A la hora de enviar un paquete de vuelta a Siabyte, ya sea debido a una devolución o a la tramitación de una garantía (en caso de que no la cubra el fabricante directamente), es recomendable seguir unas indicaciones con el fin de evitar daños en la mercancía durante el transporte. A continuación se indican una serie de pasos a seguir y a tener en cuenta a la hora de empaquetar nuestra mercancía para evitar estos problemas.

NOTA IMPORTANTE:
En caso de no seguir correctamente los pasos descritos a continuación y la mercancía llegase a nuestras instalaciones con daños irreparables en alguno de los productos, salvo golpes evidentes motivados por el transporte, Siabyte y el seguro de la agencia de transporte no se harán cargo de los daños producidos, pudiendo denegar la recepción del paquete y/o el reembolso del material dañado. Si aun estando la mercancía correctamente empaquetada, esta sufre daños en el transporte, Siabyte se hará completamente responsable reclamando las gestiones oportunas a la agencia de transporte en cuestión para que finalmente se de una solución eficaz al cliente.

PRODUCTOS INDIVIDUALES
Para realizar el embalaje de un producto, se deberá guardar previamente dicho producto en su caja original junto con todos sus accesorios y manuales en caso de que los tenga. Posteriormente se deberá utilizar otra caja de cartón, donde se introducirá la caja del producto y acolchamos los huecos resultantes para evitar que la caja del producto pueda resultar golpeada. Lo más práctico para construir este acolchado es utilizar abundante papel de periódico, plástico de burbuja, papel cartón o similares.

NOTA: En el caso de no conservar los embalajes originales, por favor usar un embalaje genérico de un tamaño mas o menos adecuado al tamaño del producto. En el caso de que dicho tamaño exceda demasiado del tamaño del producto, la compañía de transporte podría cobrar costes adicionales por la correspondiente capacidad cúbica excedida, costes que Siabyte trasladaría al cliente posteriormente.


ORDENADORES CON MONTAJE
En caso de tener que preparar un ordenador de sobremesa completo para su envío, habrá que prestar especial cuidado en la zona interior, ya que tendremos que proteger los componentes internos ante cualquier movimiento que se pueda producir durante el transporte. Para ello, lo más recomendable es utilizar plástico de burbuja ya que nos permite una mejor manejabilidad a la hora de colocarlo en el interior, poniendo especial atención a la zona del disipador, tarjeta gráfica y discos duros. También se puede usar papel de regalo, revistas, etc, aunque este no es tan manejable como el papel de burbuja y por ello habrá que tener especial atención a la hora de introducirlo dentro del equipo para no estropear ningún tipo de conector o cable de la placa base. Si tiene curiosidad sobre este proceso, puede ver un ejemplo que mostramos en este vídeo de uno de nuestros canales de YouTube.

Para que la parte exterior no sufra daños, es muy recomendable que se utilice la caja de cartón original y los corchos protectores que vienen incluidos. Si no fuera posible, es muy recomendable usar un embalaje similar con especial atención en proteger las esquinas de la caja exterior.